Chính sách giao hàng & giao nhận
Phạm vi và phương thức giao hàng
VINIRA giao hàng toàn quốc, trong phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.
Xử lý đơn và thời gian giao dự kiến
Thời gian xử lý đơn: 1–2 ngày làm việc. Sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thời gian vận chuyển dự kiến: Hải Phòng 1–2 ngày làm việc; các tỉnh/thành khác 2–5 ngày làm việc; khu vực xa hoặc có điều kiện giao nhận đặc biệt có thể 3–7 ngày làm việc. Đây là thời gian dự kiến, không phải cam kết tuyệt đối. Nếu có sự chậm trễ đáng kể, VINIRA thông báo cho khách hàng qua thông tin liên hệ đã cung cấp.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính và hiển thị tại Checkout trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng. Vui lòng kiểm tra chi phí và tổng giá trị đơn tại bước này.
Giao chậm hoặc có thay đổi
Nếu có sự chậm trễ đáng kể, VINIRA thông báo qua thông tin liên hệ khách hàng đã cung cấp. Khi cần hỗ trợ về tiến độ hoặc thay đổi địa chỉ nhận, vui lòng cung cấp mã đơn và liên hệ VINIRA. Khách hàng có thể liên hệ VINIRA yêu cầu sửa thông tin, thay đổi hoặc hủy đơn nếu đơn chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi bàn giao, khả năng thay đổi/hủy phụ thuộc trạng thái thực tế của đơn; VINIRA không cam kết thay đổi khi đơn đã được vận chuyển.
Giao không thành công
Nếu giao hàng không thành công do lỗi từ VINIRA hoặc đơn vị vận chuyển, khách hàng không phải chịu thêm chi phí phát sinh do việc giao lại. Nếu địa chỉ cung cấp không chính xác/không đầy đủ, không thể liên hệ người nhận, người nhận không có mặt hoặc từ chối nhận không thuộc trường hợp sản phẩm lỗi/sai, VINIRA có thể liên hệ khách hàng để thống nhất phương án giao lại. Nếu phát sinh phí giao lại do nguyên nhân thuộc phía khách hàng, VINIRA thông báo chi phí trước khi thực hiện giao lại.
Thông tin người nhận và hỗ trợ
Vui lòng kiểm tra tên, số điện thoại và địa chỉ trước khi đặt hàng. Nếu phát hiện sai thông tin, liên hệ VINIRA để được kiểm tra khả năng hỗ trợ. Đọc thêm Chính sách kiểm hàng và Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
Liên hệ VINIRA
CÔNG TY TNHH MTV MUYUE — thương hiệu VINIRA.
Mã số thuế / mã số doanh nghiệp: 0801494431. Đăng ký lần đầu: 28/04/2026.
Địa chỉ: 81 Phạm Ngũ Lão, Phường Lê Thanh Nghị, TP Hải Phòng, Việt Nam.
Điện thoại: 0348527450Email: contact@vinira.vnWebsite: https://vinira.vn.
Liên hệ VINIRA