Chính sách kiểm hàng
Kiểm tra trước khi nhận
Khách hàng được đồng kiểm khi nhận hàng để đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng trong phạm vi quy định dưới đây.
Phạm vi kiểm tra và bao bì
Khách hàng được mở bao bì vận chuyển bên ngoài để kiểm tra số lượng, mẫu sản phẩm, màu sắc, size, tình trạng ngoại quan và đối chiếu với đơn hàng. Không thử mặc sản phẩm trong quá trình đồng kiểm. Với sản phẩm có bao bì/niêm phong vệ sinh riêng, việc kiểm hàng không bao gồm phá niêm phong để thử sản phẩm.
Sai, thiếu hoặc hư hỏng
Nếu giao sai sản phẩm, sai màu, sai size so với đơn đặt hàng, thiếu sản phẩm hoặc hư hỏng rõ ràng, khách hàng có thể từ chối nhận hoặc liên hệ VINIRA qua 0348527450 / contact@vinira.vn, cung cấp mã đơn và tình trạng thực tế. Xem Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
Hình ảnh, video và từ chối nhận
Khuyến nghị chụp ảnh hoặc quay video để hỗ trợ xác minh khi có vấn đề. Thiếu video không tự động làm mất quyền khiếu nại. Khách hàng có thể từ chối nhận trong các trường hợp sai sản phẩm, sai màu/size so với đơn, thiếu sản phẩm hoặc hư hỏng rõ ràng.
Hỗ trợ sau nhận hàng
Xem Chính sách đổi trả & hoàn tiền để biết quy trình sau khi nhận hàng; trường hợp cần phản ánh, xem Giải quyết khiếu nại & tranh chấp.
Liên hệ VINIRA
CÔNG TY TNHH MTV MUYUE — thương hiệu VINIRA.
Mã số thuế / mã số doanh nghiệp: 0801494431. Đăng ký lần đầu: 28/04/2026.
Địa chỉ: 81 Phạm Ngũ Lão, Phường Lê Thanh Nghị, TP Hải Phòng, Việt Nam.
Điện thoại: 0348527450Email: contact@vinira.vnWebsite: https://vinira.vn.
Liên hệ VINIRA